সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬
রিটার্নের শর্ত
কোনো পণ্য রিটার্ন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ হতে হবে।
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে
- পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
- ক্রয়ের প্রমাণ (রসিদ বা অর্ডার নম্বর) থাকতে হবে
যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
স্বাস্থ্য ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে নিচের পণ্যগুলো ফেরত নেওয়া হয় না।
- খোলা আতর বা সুগন্ধি
- খাদ্যপণ্য
- ব্যবহৃত ইহরাম কাপড়
- ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি সংক্রান্ত পণ্য
রিফান্ডের আবেদন যেভাবে করবেন
- আপনার অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং পণ্যের ছবিসহ আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের টিম আপনার আবেদন যাচাই করে একটি রিটার্ন অথরাইজেশন ইস্যু করবে।
- অনুমোদনের পর নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি ফেরত পাঠান এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়
পণ্যটি আমরা ফেরত পাওয়ার পর ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের রিফান্ড বিকাশ অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হয়।
এক্সচেঞ্জ
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে আমরা তা বিনামূল্যে পরিবর্তন করে দিই। অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
রিটার্ন ডেলিভারি খরচ
রিটার্ন ডেলিভারির খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হয়, তবে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে এই খরচ আমরা বহন করি।
প্রশ্ন আছে?
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেইল করুন [email protected] অথবা কল করুন +৮৮০১৬১৭৩৩৭৮৪৫